モチベーションアップ！社内広報で役立つインタビューのススメ

2023.09.26

こんにちは。企業の文化醸成をサポートするCultiveを運営しているスペサンです。

社内広報担当者の仕事として、社内報や自社サイトなどで社内インタビューを実施する機会は少なくありませんよね。
魅力的なコンテンツ発信はモチベーションやエンゲージメントを高め、社内のコミュニケーションの活性化にも繋がります。そのためにも、コンテンツの完成系をイメージして事前準備をし、取材をすることが重要となります。

今回は、インタビューを行うにあたって必要なステップやポイントをわかりやすくご紹介します。

CONTENTS

1 インタビューは事前準備が成功の鍵！
2 当日に気をつけるポイント
3 インタビューした内容は早めに記事化しよう

インタビューは事前準備が成功の鍵！

取材は準備が8割とも言われるほど、事前にどれだけ完成した記事を想定できるかで目的を達成できるかが変わってきます。

事前準備で必要なポイントを押さえて取材当日を有意義なものにしていきましょう。

取材対象者を決める

インタビュー記事の目的はその題材に対しての興味を促し読者に対して理解や満足感を持ってもらうことです。また同じ社内のメンバーのアクションや想いを知ることでモチベーションアップにも繋がります。

そのため、取材した題材に対して知見が深い人やわかりやすく伝えることが得意な人、質問の意図に対してあまりズレない人選も実は重要です。

記事の構成イメージを作成する

ただインタビュイー（回答者）からの話をまとめるのではなく、どんな記事を制作したいかという前提でインタビュアーがハンドリングすることも大事です。

そのための準備として、まずは記事になった時の仮タイトルや話の流れ、結論、レイアウトなど読み物として一連の構成を考えておきます。

また、撮影を伴う取材の場合には必要な画角やカット数などを事前に想定してカメラマンに伝えておきましょう。

取材対象者の情報収集をしておく

せっかく貴重な時間を割いてインタビューに協力してくれている相手に対して、情報や知識がないままインタビューに臨むのは失礼でもあり目的達成からも遠のきます。

以下のようなポイントを押さえておくと、アイスブレイクに活用できたり相手との距離が縮まり話しやすい環境が作れるでしょう。

これまでの業務遍歴
インタビュー内容に関する取り組みと結果
周りからの評価や印象
趣味や特技など

事前に質問内容を取材対象者に共有しておく

記事の構成が決まったら、内容を引き出す質問を考えます。

題材によって必要な質問はことなりますが、以下は多くの取材に共通するポイントですので確認しておきましょう。

題材への取り組み内容
取り組みに対する経緯や背景
嬉しかったこと、大変だったこと
今後の展望など

質問に対する深掘りを考えておく

インタビュイーからの回答に対して1ラリーのまま終わるのはとてももったいないことです。

例えば「このプロジェクトにおいて大変だったことは？」という質問に対して「メンバーをまとめるのが大変でした」という回答の場合には、

「なぜ大変だったか？」「その課題に対してどのような工夫を凝らしたか？」「解決したことで結果にどう影響を与えたか？」などいくつかの深掘りをイメージしておくと、話す方も思考を深めたり、そのアシストがあることで引き出せる回答が出てくることも多いことを理解しておきましょう。

質問に優先順位をつけておく

当日は限られた時間の中で行うため、効率的にインタビューを進めていく必要があります。

事前に考えた構成を元に、必須で聞かなくてはならない質問、それをサポートする質問など優先順位をつけておきましょう。　

録音機器を用意しておく

その場でパソコンなどのデバイスで大事な部分をメモすることは良いですが、インタビュイーの回答を一言一句残すことに注力してしまい、相手の話に集中できていないと、深ぼった質問をすることや生の会話だからこそ聞ける新しいエピソードを取りこぼしてしまいます。相手の様子をしっかりと伺い、相手が話しやすい相槌や質問を行うこともインタビュアーの重要な役割です。

そのためにはスマホのボイスレコーダーなどの録音機器を用意しておき、たとえメモを取り逃してしまったとしても後から聞き返せるようにしたり、相手の話の間や言葉の温度感に注目してインタビューを進めましょう。

なお当日は取材を受けてくれる相手に不快な思いをさせないよう一言許可を得ることが大事です。